FAQ

Часто задаваемые вопросы

  • Чтобы стать клиентом Uniclub и пользоваться всеми предоставляемыми азартными услугами, сначала необходимо создать аккаунт на игорном сайте Uniclub.
  • Нажмите кнопку РЕГИСТРАЦИЯ в строке меню аккаунта.
  • Заполните специальную регистрационную форму, указав свои ТОЧНЫЕ личные данные.
  • После подтверждения регистрации в отправленном вам эл. письме, наша система перенаправит вас на страницу активации аккаунта, где вам нужно будет выбрать способ идентификации – платформа автоматического распознавания документов IDenfy, Skype или видеозвонок.
  • Вам необходимо иметь действующий документ удостоверения личности – паспорт, удостоверение личности или разрешение на жительство.
  • Только взрослые в возрасте 18 лет и старше могут зарегистрироваться на сайте азартных игр Uniclub.
  • Если у вас во время регистрации возникнут вопросы или проблемы, просим связаться со службой поддержки по телефону +37064961111 или эл. почте support@uniclub.lt.
  • Мы предоставляем удобные, быстрые и безопасные способы внесения депозита. Подробнее об этом можно прочитать в разделе «Платежи».
  • Чтобы внести депозит, вы должны быть зарегистрированным пользователем.
  • Депозиты вносятся нажатием кнопки ДЕПОЗИТ в строке меню аккаунта. Там вы сможете выбрать способ оплаты и сумму, которую вы хотите добавить на свой игровой счет.
  • Минимальная сумма депозита составляет 2 евро.
  • Депозиты могут быть сделаны только из личных финансовых источников (банковский счет, платежная карта или эл. кошелек) и только на личный счет Uniclub. Если оплата производится от третьего лица, деньги будут возвращены отправителю за вычетом комиссии банка. Uniclub оставляет за собой право закрыть игровой счет игрока в случае повторяющихся депозитов третьих лиц. Обратите внимание: при совершении платежа через Paysera (EVP International) необходимо указать точные данные, сформированные для вас на странице Uniclub. Платеж не будет обработан автоматически, если вы измените сумму или цель платежа. В этом случае депозит будет одобрен вручную, что занимает больше времени.
  • Если ваш баланс не был пополнен в течение 15 минут после внесения депозита, отправьте копию банковской выписки со всей платежной информацией в службу поддержки через чат или по эл. почте: support@uniclub.lt.
  • Вы можете полностью или частично обналичивать средства с баланса вашего кошелька следующим способом: - на верхней части страницы нажмите на ваш Аккаунт («Ваше имя аккаунта»), выберите «Обналичивание» – выберите метод (ваш банковский счет), введите сумму обналичивания и щелкните кнопку «Продолжить».
  • Минимальная сумма обналичивания 10 евро.
  • Обратите внимание, что в соответствии с законом, в случае обналичивания 1000 € или более мы обязаны уведомлять соответствующие государственные органы.
  • У вас также есть возможность отменить запрос на обналичивание, в таком случае зарезервированная сумма будет возвращена в баланс вашего кошелька. Это можете сделать в разделе «Ждущие подтверждения».
  • Обратите внимание, что любые накопленные выигрыши могут быть обналичены только если игрок по крайней мере один раз внес депозит в кошелек Uniclub. Выигрыши можно обналичить только в тот счет, из которого был внесен депозит.
  • В случае большого количества запросов на обналичивание, перевод может занять до 5 рабочих дней, так как все переводы осуществляются вручную. Вас также могут запросить одобрить обналичивание и предоставить дополнительные документы: фото документа удостоверения личность, место жительства и подтверждение взноса депозита. Например, если срок действия загруженного документа удостоверения личность истек, для того, чтобы подтвердить обналичивание, вам будет необходимо выполнить повторную идентификацию. В этом случае мы свяжемся с Вами по эл. Почте
  • В случае возникновения какие-либо других проблем, связанных с операциями, свяжитесь со службой поддержки.
  • Запрос на обналичивание осуществляется в течение 1 – 5 рабочих дней после оформления запроса.
  • Если депозит был внесен с другого счета, кроме указанного при регистрации, взнос задерживается, так как мы принимаем депозит только когда плательщиком и клиентом Uniclub является то же лицо.
  • Если данные не совпадают, то сумма будет возвращена на банковский счет плательщика.
  • Используйте функцию «Забыли пароль?» или обратитесь в службу поддержки.
  • Если вы изменили свое имя, фамилию или адрес места жительства, обратитесь в отдел обслуживания клиентов «Uniclub» по эл. Почте support@uniclub.lt.
  • Пароль и номер телефона вы можете изменить самостоятельно, войдя в свой Аккаунт и нажав на ссылку «Мой аккаунт». Не забудьте сохранить обновленную информацию.
  • После выбора вида спорта или лиги выберите событие и нажмите на ожидаемый результат.
  • На карточке ставок появятся варианты, затем введите сумму ставки и нажмите кнопку «Сделать ставку».
  • Единая ставка – когда игрок делает ставку на единственный исход события. Выигрыш определяется путем умножения суммы ставки, сделанной игроком, на установленный коэффициент ставки и зависит только от угадывания исхода этого события.
  • Комбинированная ставка – стратегия ставок, которая включает ставку, состоящую из различных комбинаций ставок. Выигрыш выплачивается только в том случае, если игрок угадал все исходы событий, на которые была сделана ставка.
  • Системная ставка – сочетание нескольких ставок, позволяющих проиграть одну или несколько ставок и при этом выиграть часть ставки.
  • Если после окончания события результаты ставок еще не были обновлены, отправьте номер карточки в службу поддержки через чат или по эл. почте support@uniclub.lt.
  • Обычно ставки принимаются в течение 5–10 секунд. В редких случаях прием ставок в режиме реального времени может занять больше времени из-за плохого интернет-соединения или в случаях, когда коэффициенты для ставки изменились.
  • Каждое событие имеет максимально допустимую сумму ставки. Это вполне нормально. В зависимости от чемпионата, лиги или соревнования эта сумма может отличаться.
  • Результаты обновляются при объявлении официальных результатов событий. Результаты обычно обновляются сразу после окончания события. В особых случаях обновление результата может занять больше времени. Все эти случаи предусмотрены в нашем регламенте.
  • Иногда проблема может быть временной. Это зависит от различных факторов, таких как ваше устройство, операционная система, подключение к интернету и т. д. Сначала перезагрузите страницу и очистите историю просмотров и файлы cookie. Также проверьте интернет-соединение на вашем устройстве.
  • Если ошибка не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов, сделайте снимок экрана с сообщением об ошибке и отправьте его по эл. почте support@uniclub.lt.
  • Uniclub уделяет особое внимание на защиту данных клиентов, поэтому все данные аккаунта действительно безопасны. Для получения дополнительной информации см. «Политика конфиденциальности».
  • Политически активным лицом является лицо, которому доверены или были доверены важные государственные должности в государственном секторе Литовской Республики, Европейского Союза, международных или иностранных учреждений, а также его или ее близкие члены семьи (супруга, лицо, с которым зарегистрировано товарищество, родители, братья, сестры, дети и супруги детей, сожители детей) или близкие помощники, которые вместе с политически активным лицом, занимающим или занимавшим важные государственные должности, являются участниками одного и того же юридического лица либо организация без статуса юридического лица, либо имеющие иные деловые отношения.
  • Лицо, участвующее в выборах в качестве избирателя и не являющееся кандидатом на должность в органе управления государственного сектора, не считается политически активным лицом.

КУПОН0